**Tổng đài Eximbank: Hỗ trợ toàn diện cho khách hàng trên mọi phương diện tài chính**

**Phần mở đầu**

Eximbank là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu tại Việt Nam, luôn nỗ lực không ngừng để mang đến những trải nghiệm tài chính tuyệt vời nhất cho khách hàng. Tổng đài Eximbank đóng vai trò là cầu nối giữa ngân hàng và khách hàng, hỗ trợ giải quyết mọi thắc mắc, giao dịch và khiếu nại một cách nhanh chóng, hiệu quả.

**1. Các kênh hỗ trợ đa dạng**

Tổng đài Eximbank cung cấp nhiều kênh hỗ trợ khác nhau để khách hàng có thể lựa chọn phương thức phù hợp nhất:

* **Gọi điện thoại:** 1800 1155 (miễn phí cước gọi)

* **Chat trực tuyến:** Trên website Eximbank: https://www.eximbank.com.vn/

* **Chatbot EXI:** Trên ứng dụng Eximbank Mobile Banking và Facebook Messenger

* **Email:** contact@eximbank.com.vn

**2. Đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp**

Tổng đài Eximbank sở hữu đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản và am hiểu sâu về các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng. Đội ngũ này luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng giải quyết mọi vấn đề một cách chu đáo và chính xác.

**3. Dịch vụ hỗ trợ toàn diện**

Tổng đài Eximbank cung cấp dịch vụ hỗ trợ toàn diện cho khách hàng, bao gồm:

* **Thông tin tài khoản:** Tra cứu số dư, lịch sử giao dịch, thông tin thẻ...

* **Giao dịch:** Chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại...

* **Dịch vụ thẻ:** Khóa/mở thẻ, cấp lại PIN, báo mất thẻ...

* **Sản phẩm tiền gửi:** Mở tài khoản tiết kiệm, kỳ hạn, gửi online...

* **Vay vốn:** Tra cứu thông tin khoản vay, thanh toán khoản vay...

* **Khiếu nại:** Tiếp nhận và xử lý khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch, dịch vụ...

**4. Hỗ trợ ngoài giờ hành chính**

Để đáp ứng nhu cầu hỗ trợ của khách hàng mọi lúc mọi nơi, tổng đài Eximbank hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ, tết. Khách hàng có thể liên hệ tổng đài bất cứ khi nào gặp vấn đề cần hỗ trợ.

**5. Đội ngũ hỗ trợ đa ngôn ngữ**

Hiểu được sự đa dạng về ngôn ngữ của khách hàng, tổng đài Eximbank cung cấp dịch vụ hỗ trợ bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau: tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Hàn, tiếng Trung, tiếng Nhật. Điều này giúp khách hàng nước ngoài và khách hàng có nhu cầu hỗ trợ bằng ngôn ngữ riêng cảm thấy thoải mái khi giao dịch với ngân hàng.

**6. Kênh hỗ trợ trên mạng xã hội**

Ngoài các kênh hỗ trợ chính thức, Eximbank còn cung cấp dịch vụ hỗ trợ trên các nền tảng mạng xã hội phổ biến như Facebook, Twitter, Instagram. Khách hàng có thể gửi tin nhắn trực tiếp hoặc bình luận trên các bài đăng để được giải đáp thắc mắc hoặc hỗ trợ giải quyết vấn đề.

**7. Phản hồi nhanh chóng và chính xác**

Tổng đài Eximbank luôn nỗ lực đưa ra phản hồi nhanh chóng và chính xác cho mọi thắc mắc hoặc yêu cầu của khách hàng. Đội ngũ hỗ trợ sẽ tận tình hướng dẫn, giải quyết vấn đề trực tiếp hoặc chuyển tiếp đến bộ phận chuyên môn để xử lý kịp thời.

**Kết luận**

Tổng đài Eximbank là kênh hỗ trợ thiết yếu, đồng hành cùng khách hàng trên mọi hành trình tài chính. Với các kênh hỗ trợ đa dạng, đội ngũ chuyên nghiệp, dịch vụ toàn diện, hoạt động 24/7 và đội ngũ hỗ trợ đa ngôn ngữ, Eximbank luôn nỗ lực mang đến những trải nghiệm hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng.